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我一介草民,为什么突然被百度“公关”了

2019-09-18来源:烟台汽车网

没想到我这么个菜鸟,发个文居然被百度水军制霸了评论区。

我思考了一下是为什么呢,百度对负面声音再恐惧也不至于有余力和闲钱来处理我这种小角色吧,后来才恍然大悟,我的标题里带了“三评”两个字,这应该是百度当下最紧张的吧。

百度请的水军水平还挺“高”的,评论内容都和文章相关,看来都读过文章,还不是一味的捧百度,我本写了百度忘了做搜索的初心,把搜索弄得一塌糊涂并且内循环不说,对外的其他探索也并不成功,结果引来了这样的水军。

我一介草民,为什么突然被百度“公关”了

百度请的水军水平也够“低”的,不知道是他们并不在乎别人看出水军痕迹,还是水军代理公司偷懒。同一时间内,说着相同的内容,并且还将每一条的评论都点赞到30+,大概能想到百度公关市场负责人对水军代理公司下需求的情景:

-这篇文章有我们负面,紧急处理下舆论导向

-一条XX元,要处理到什么程度?

-首屏全正面评论就行,评论我给你写几个示意吧,其他你们写

-好的(内心:这尼玛根本挣不到钱啊!)

以上对话是我编的,毕竟不了解其中的故事,但我觉得还挺像实际发生过的。我还登门拜访了一下评论区的这几位水军大仙:

我一介草民,为什么突然被百度“公关”了

可见,“他们”都爱过百度,爱的时机、爱的内容都大同小异,怪不得会走到一起(成为同一家舆论公司掌控的账号呢)。

那么,除了爱百度,他们还有其他的爱吗?好奇让我继续探索下去:

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这位兄弟涉猎比较广,但总是阶段性地爱上一个产品,然后狠狠抛弃,过段时间再去爱别人,属于那种敢爱敢恨类型的。

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有个有意思的发现,这些水军号平时都是服务于国产车企的,确实汽车行业很需要用户口碑,为每一个产品叫好。

然而除此之外,哪个企业有叫好的需要,他们也丝毫不吝啬,很快就发挥出领掌声的作用。

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还发现了位活跃的兄台,他不仅喜欢百度,更是一位国产车高级买手,想买任何一辆车,新75有点可怜,在他手里有时候承认买了、有时候不承认买了……

结论很明显,这些号背后明显并不对应单独用户,他们都是受操作于某家舆论公司的傀儡,让说什么便说什么的僵尸号,他们创造出的社会往往很和谐,一切都好。就像这家公司,应该是个乙方甚至丙方,更多服务于车企的舆论维护,但因为原理相同,谁的评论都能维护。

他们永远活跃在企业的发声之下,如果他们真的单纯正义,为何不在公众领域多发声?哪里给钱他们还是很清楚的。

还有一个有意思的发现,就是百度的水军评论总要伴随着一些点赞,而其他企业基本都不需要评论点赞。目的大概是网友自发评论不太友好,需要通过对水军号评论,将这些正面声音铺到前面去——咦?是不是有点熟悉,通过人为手段(尤其是金钱)来操作内容的排序——怎么有点像百度的竞价排名……

我是不是知道的有点太多了。

当然,对于百度来说,出动水军已经是个比较低端且无奈的做法了,手握着流量与资源,百度在公关层面的洗白和反击能力超级强的。我们就最近这次来简单看看:

我一介草民,为什么突然被百度“公关”了

1. 官方回应,但并不承认错误,而是转移观点,多讲努力方向和发展成果,回应往往会铺向全网;

2. 领导不得已站台(因为事发后恰逢百家号内容创作者大会),一般百度领导不出面的,都是坐镇指挥处理危机;

3. 自媒体大V帮忙解读洗地,不排除大V有百度拥趸,但大多都是没有感情的写手,给钱就上,这一块也是百度玩得挺溜的;

4. 水军上面提及了,一般作用不大,缓解一下群众集中差评的现象,将首页截个图发给领导,通报只是有人恶意抹黑,广大网友都是支持我们的——自我欺骗;

还有一点,是其他企业和平台绝对做不到的:

我一介草民,为什么突然被百度“公关”了

这是在百度上搜索“百度已死”,首页中下部的内容结果,稍有常识都会看出,这绝非“百度已死”为关键词的自然结果,而是人为干预后的结果显示,人为痕迹为什么那么明显——将负面完全引导向当前百度最大的活动——春节红包。

而且,从截图上就可以看出来,的确有好多百家号内容,这标题党……这内容质量……甚至都是虚假新闻……看来,就算是顶着“百度搜索引擎已死”和人民网的“三评百度已死”,百度也没做什么改进。

5. 企业正面信息对冲,稀释负面声量,甚至实现转危为机的效果。

5+. 百度特权下,还可以在搜索结果上屏蔽负面声音(当然不能搜不出来,也不能首屏前几条不对,那样又该被黑了),尽可能最大化正面集中输出。

6. 祸水东引,一般倒霉的是行业或竞争对手,说是行业乱象导致的,我们一直在努力啦云云……

7. 起诉声明,一脸正气。当然这次用不上。

百度公关真是好,创造一片和谐与光明,做正事了捧高事件的价值、社会意义、行业影响;做错事了摆出舆论向好、洗白白再举高高。

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